——一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星科室神經(jīng)內(nèi)科十五病區(qū)報道
隨著醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的不斷深入，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科十五病區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也進(jìn)展的如火如荼。全科醫(yī)護(hù)人員在郝鋒利主任，劉娜護(hù)士長的帶領(lǐng)下，干勁十足，用熱心、精心、耐心、和真誠，不僅獲得了家屬和病人的滿意，也得到了院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部對科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定，在護(hù)理部首次開展的“明星服務(wù)科室”活動一季度評選中被評為“服務(wù)明星科室”。
對于每一位來到科室住院的患者，均會得到科室醫(yī)護(hù)人員的熱情接待，辦公護(hù)士韓晶認(rèn)真的測量患者生命體征，有耐心的解釋辦理住院的流程，讓病人在短時間內(nèi)就辦好相對較復(fù)雜的住院手續(xù)。護(hù)士長劉娜更是以身作責(zé)，每天早上帶領(lǐng)全科護(hù)士在床旁交接新病人，微笑回答病人的每一個問題，讓病人感到家人般的溫暖，也更加理解和配合我們的工作。科室的四名責(zé)任護(hù)士馬娜、種靜、吳榮、郭亞娟更是盡職盡責(zé)，從患者住院開始，實(shí)施整體護(hù)理，嫻熟的操作技術(shù)獲得了患者及家屬的一致好評，耐心細(xì)心的解釋，更是獲得患者的感謝信無數(shù)。上大小夜的幾名年輕護(hù)士符雨果、田妮、劉爽、李海妮、年艷艷、張瑞認(rèn)真執(zhí)行夜班護(hù)理工作要求，到病人床頭交接班，晚上按時巡視病房，在她們的守護(hù)下，十五病區(qū)的夜晚多了一份安寧和平靜。科室還在護(hù)士站設(shè)置了便民箱，里面為患者提供了指甲刀，針線等，為病人解決了一時所需，這貼心的服務(wù)使患者對我們更加放心；分發(fā)口服藥時，在給盒子上粘貼藥物服用方法時，更是反復(fù)核對病人是否知曉吃法，反復(fù)核對病人信息，針對年齡大的患者，發(fā)口服藥的時候，讓家屬明確知道口服藥的吃法，以提問的方式讓家屬參與其中，責(zé)任護(hù)士每頓藥都叮囑患者及時服用。這些事情看似雖瑣碎繁雜，但是長期認(rèn)真的堅持，就是極大的成功，就是做到了優(yōu)秀。
護(hù)理服務(wù)之長路漫漫且艱辛，我們?nèi)谱o(hù)理人員也將上下而求索，探尋出一條便捷安全的護(hù)理之路。相信在主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科同心，共同努力，打造本科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特色，創(chuàng)出自己的一片天地，并持之以恒的堅持下去，讓神經(jīng)內(nèi)科十五病區(qū)始終走在全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的前列。
神經(jīng)內(nèi)科十五病區(qū) 劉娜 （護(hù)理部提供）
