導醫 高謙
12月2日下午，內科樓大廳走進來一位步履蹣跚的老大爺，我趕緊上前，一邊詢問，一邊將他攙扶到導醫臺，分診護士楊莎通過詢問和觀察，說老大爺是腦血管疾病。內科樓距離腦科大樓還有一段距離呢。老人右側肢體明顯活動不靈，走路顫顫巍巍，我倆很是不放心，又再三詢問，但老人雖然心里清楚，卻只會一個勁地說，嗯嗯嗯嗯…什么也表達不出來，而且嘴角還不停地流口水。
情急之下，我里外上下翻遍老人口袋，想找出些有用的信息，比如，身份證電話號碼什么的。但除了翻出一張其他醫院2015年的診斷證明和大約1000多元現金之外，再無其它表明身份的證件了。也不知道老人究竟從哪里來。憑著這張寶貴的診斷證明，經驗豐富的楊莎，通過上面的姓名、住院號、醫院名稱以及所住科室，順藤摸瓜，一路追尋。先是撥打了114，查詢到老人之前就診醫院以及科室的電話號碼，并請對方幫忙查詢老人的信息。但由于住院日期太久，已無法查詢。楊莎堅持不懈，又再次查詢到原就診醫院檔案室的電話。接通電話的工作人員，在聽到事情原委后，熱心的用住院號幫忙查詢病案。與此同時，我在與老人的交談中，試圖能引導出更有效的線索，同時又找來紙筆，嘗試讓老人慢慢回想寫出來，但老人的手哆哆嗦嗦一個字也寫不出。時間一分一秒的過去，經過近一個小時的時間，楊莎終于查到了家屬的聯系電話。撥過去告知老人情況，家屬立即驅車從西安趕來。在此等候期間，我們為老人做了一個提示卡放在口袋里，并再三囑咐他，以后出門一定要隨身攜帶。
在這寒冷的冬天，通過我們不懈的努力，老人與家人終于聯系上了，大家如釋重負。下班時間早就過了，但我們卻不覺得累，陪著老人等待家屬到來。老人不停地咿咿呀呀，像個孩子一樣一直笑著。他的笑臉溫暖了我們參與尋找的所有人的心。
一陣急切匆忙的腳步聲直奔接待科而來，不用猜也知道是家屬到了。老人的老伴快速撲進來，一把抓住老人的手，上下打量，激動地一句話也說不出。他的兒子說，多虧了你們，老爸得腦梗八年了。不知他通過什么途徑，知道你們醫院腦血管病治的不錯，就擅自跑來了。可嚇死人了！在這大冬天的丟了就麻煩了。謝謝！非常感謝！看到老人終于有家人陪伴了，在場的我們懸著的心也都放下了。目送著老人在家屬陪同下，在接待科人員的引領下，前往腦科大樓就診。
走出醫院大門，天色已經完全黑了。在這寒冷的冬夜里，路上的人們行色匆匆，應該都是向著“家”的方向吧！而我的心里，一股股暖流涌動，因為在今天，在導醫這個看似平凡的崗位上，在給患者送上溫馨服務的同時，我們卻被老人溫暖著，被自己感動著。
編 輯：楊 敏
