為鞏固掌握敘事護理三大精神、五大核心理念技術，提升心理護理聯(lián)絡員在臨床心理護理中的敘事實踐能力，我院心理護理專業(yè)組繼《敘事護理百天公益課程》、《敘事護理精進60講》學習后，組織全院心理護理聯(lián)絡員通過線下分組實戰(zhàn)練習，強化互動與實操。
今天我和瑤瑤、小平(化名)分到了一組。首先心理護理專業(yè)組組長薛娜老師帶領大家一起復習了敘事護理的重點內(nèi)容，接下來我們就開始進入各自的角色——來訪者、咨詢者、觀察者。
正在思索我們的案例從何而來，突然瑤瑤帶著沉重地語氣對我說：“苗老師，不用找了，我就是一個現(xiàn)實的案例，你現(xiàn)在就是我的咨詢師，我是來訪者，小平是觀察者。”
聽到瑤瑤的話后，我猛然抬起頭看見她滿面愁容。于是我關切的問道：“發(fā)生什么事情了，是哪里不舒服嗎？”
瑤瑤慢慢地低下了頭輕聲的說道：“我體檢檢查身體長了個囊腫，需要做手術。”
聽到這我輕輕把椅子挪到瑤瑤身邊，拉起她冰冷的手，望著她無助的眼睛問道：“瑤瑤，能告訴我現(xiàn)在你心里的感受嗎？”
她緊皺眉頭地說：“害怕。”
我：“這個‘害怕’什么時候來的？”
瑤瑤：“體檢報告出來后。”
我：“能告訴我那個‘害怕’帶給你哪些影響嗎？”
瑤瑤：“干什么事都提不起精神，工作丟三落四，對孩子也沒耐心，精神上感到很孤獨、壓抑。”
我：“回憶一下之前我們是如何面對工作和孩子的呢？”
瑤瑤：“工作中我一直勤勤懇懇，認真負責，對待每位患者都熱情周到服務，用真誠與熱情溫暖著每一位患者的心。面對行動不便的患者，會主動上前攙扶，遇到情緒焦慮的患者，會停下手中的工作，用專業(yè)知識和溫暖話語安撫化解患者的不安。經(jīng)常受到領導與家屬的好評。生活中由于工作原因沒有太多時間陪我兒子，但是我會讓兒子感到不管我在哪里都很愛他，我會經(jīng)常對他說媽媽愛你，出門的時候會抱抱他，他現(xiàn)在已經(jīng)7歲了，我還是會這樣做。小的時候只要有時間我都會給他講繪本故事，每次不管多累都會陪他干他想干的事，下夜班回家他都不會打擾我，真的是個很暖、很省心的孩子。還有就是家里人的支持，一個有愛的家庭氛圍也是很重要的。這次生病后讓我收獲家人滿滿的愛。”這時她拿出手機讓我看孩子給她寫的信，讀著讀著瑤瑤突然趴到我的肩膀失聲痛哭起來。
我輕輕的撫摸著她的頭，讓她盡情哭泣釋放，哭了一會見瑤瑤情緒慢慢平復下來，我便面帶微笑輕聲地說：“風雨之后定能見彩虹！來，給你個大大的擁抱，是你讓我看到一位母親的偉大。”說著我伸開手臂將瑤瑤緊緊摟在懷中。
我：“瑤瑤，如果來之前那個‘害怕’是10分，現(xiàn)在是多少呢？”
瑤瑤：“現(xiàn)在是2分了。”
我：“做完手術后你會擁有一個健康的身體，每天對自己的工作充滿熱情，還會有一個活潑可愛且以媽媽為傲的兒子，你會對現(xiàn)在的自己說些什么呢？”
瑤瑤抿了一下嘴說：“會感謝現(xiàn)在堅持與病魔斗爭的自己，感謝有你們陪伴，感謝遇見。”聽后我和小平不約而同給瑤瑤豎起大拇指。
這就是我們的敘事，一場看似普通的實戰(zhàn)演練，不僅為瑤瑤注入了直面病魔的勇氣，發(fā)現(xiàn)自己的高光時刻，更讓她在淚光中重拾了身為醫(yī)者的初心與母愛的堅韌。當故事被傾聽，痛苦被共情，每一個平凡的個體都能在敘事的光照下，找到屬于自己的英雄篇章。
苗瓊，急診醫(yī)學科，主管護師，國家健康管理師，本科學歷。2007年來院工作至今，對工作嚴謹求實，認真負責，具有扎實的急救理論知識及操作技能。
格言：細心、耐心、恒心、做好每一個細節(jié)。
馮佳瑤，介入放射學專業(yè)腦血管，主管護師，心理咨詢師，本科學歷。
格言：真愛生命、善待他人、真誠服務。醫(yī)療是有溫度的事業(yè)，護士是有溫度的職業(yè)，始終從患者的角度想患者之所想、憂患者之所憂、急患者之所急，讓患者盡快重獲健康、重燃希望。
供稿：急診醫(yī)學科 苗瓊
供圖：介入放射學專業(yè)腦血管 馮佳瑤
審核：楊敏
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
