進一步改善患者就醫體驗，提升患者就醫獲得感，延安大學咸陽醫院在各樓宇門診大廳核心區域設立五大自助服務區，將掛號、繳費、報告打印等核心就醫功能集中整合，讓群眾就醫少跑腿、辦事更高效，以高效便捷的服務體驗，讓每一位患者都能切身感受到醫療服務的溫度與速度。
醫院始終將百姓就醫的“痛點”作為服務升級的“靶點”。這五大自助服務區的落地，正是以患者需求為導向的暖心舉措，旨在打造“一站式、高效率”的智慧就醫新場景，實實在在為百姓減負。從掛號繳費到打印報告，就診核心流程可在短時間內高效辦結，徹底告別長時間排隊等待的困擾，真正實現就醫流程“快起來”、服務體驗“暖起來”，讓患者就醫更省心、更舒心。
五大核心功能 覆蓋就醫全流程
自助服務區就是24小時在崗的“全能助手”，操作簡單、響應迅速，憑院內就診卡、電子健康卡就能輕松辦理，不管是年輕人還是老年人，一看就會、一用就順～
? 掛號繳費
無需在人工窗口排長隊，自助機支持當日掛號，還能直接繳納門診各項費用，包括檢查費、藥費等，微信支付、支付寶支付全支持。
? 費用查詢
想知道診療費用明細？輕輕一點就能查看各項收費項目、金額，醫保報銷比例和自付金額一目了然，讓每一筆花費都透明可溯，就醫更安心。
? 檢驗報告打印
檢驗項目檢測完成，報告審核后，結果同步至自助機系統，掃碼或刷卡即可快速打印報告，省時又高效。
? CT/磁共振/放射膠片打印
影像檢查完成后，按照工作人員告知時間前往自助機即可打印診斷報告，縮短排隊時間，同時臨床醫生在HIS系統上可以同步調閱影像資料以及報告。
如需實體膠片，可在就診時告知主管醫生或檢查科室工作人員，繳費后，通過自助打印機打印（按醫用耗材"零加成"政策收費）。
? 就診簽到
預約掛號或復診的患者，到院后可直接在簽到機上簽到，避免漏號、錯號，候診更有序，就診更順暢。
智慧服務有溫度 便民不止一點點
自助服務區的設立，不僅讓年輕患者體驗到“速戰速決”的就醫快感，也充分考慮到中老年群體的使用需求—機器界面簡潔清晰、操作步驟簡單易懂，現場還有導醫和志愿者隨時提供指導，手把手幫忙操作，讓老年人也能輕松玩轉智慧醫療，不被技術“卡脖子”。
從“多窗口跑斷腿”到“自助服務區搞定全流程”，醫院用科技賦能服務，把便利留給百姓、把效率還給醫療。五大自助服務區的全面鋪開，不僅縮短了就醫時間，更減少了就診焦慮，讓每一位患者都能切實感受到“以患者為中心”的暖心關懷。
賡續鐵道兵精神 賦能智慧醫療新升級
從1949年鐵道兵戰地醫院的烽火初心，到如今綜合性三級甲等大學附屬醫院的卓越跨越，延安大學咸陽醫院始終賡續鐵道兵攻堅克難、赤誠為民的精神血脈，始終恪守“醫院領導要把職工的利益放在第一位，全院職工要把患者的需求放在第一位”的服務宗旨，以患者需求為導向，用精益求精的細節雕琢服務品質，用臻于至善的專業守護生命安康。五大自助服務區的落地啟用，正是醫院聚焦民生痛點、踐行便民承諾的暖心縮影，是“以患者為中心”核心理念的深度彰顯，更是對鐵道兵使命必達、服務至上優良傳統的時代傳承與創新發揚。
未來，我院將賡續鐵道兵赤誠為民的精神基因，以“大醫精誠，仁愛中國”為核心文化指引，向著“建設百年名院、打造醫界豐碑”的宏偉愿景穩步邁進，朝著建設全國知名、省內領先的三級甲等綜合醫院和高水平大學直屬附屬醫院的奮斗目標奮勇前行。我們將以五大自助服務區為全新起點，把“少跑腿、高效率”的便捷體驗延伸到醫療服務的每一個細微環節，用更優質的服務、更精湛的醫術、更貼心的關懷，持續破解群眾就醫的“難點”與“堵點”，讓百姓就醫的獲得感更足、幸福感更濃、安全感更實。醫院將始終以守護人民健康為己任，用腳步丈量民生需求，用實干詮釋醫者擔當，在護佑百姓生命安康的道路上步履不停，書寫新時代現代化醫院守護民生福祉的璀璨華章！
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審核：李鵬
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
