為進一步提升醫保服務能力，確保醫保政策得到深入宣傳和推廣，促進醫院服務質量持續發展。1月22日，延安大學咸陽醫院醫保管理部利用下班時間，精心組織了一場別開生面的培訓會。此次培訓會不僅是2024年醫保新政策的培訓，更是2023年的年終總結會。
馬小霞主任做開題講話
培訓會上，醫保管理部馬小霞主任對2023年的工作進行了全面復盤和總結。科室整合一年多，醫保與收費人員在業務上已深度融合。優化工作流程，提高工作效率，切實做到入、出院“一站式”服務，獲得患者及家屬的肯定。但是我們深知，醫保工作是持續優化和改進的過程，因此馬主任深入剖析了部門在政策執行、服務質量以及團隊協作等方面的成績與不足。針對窗口人員提出的日常工作中遇到的實際問題，馬主任現場進行了解答，幫助科室人員在實際操作中更好地運用醫保政策。馬主任強調，一要持續深化政策學習。各窗口經辦人員要把學習當成永恒的課題，自覺加強醫保政策的學習和理解，確保將政策學懂弄通。二要自覺強化經辦能力。所有工作人員要嚴格執行醫保核心制度，以更高標準更嚴要求強化自我約束,加強規范醫療服務行為，確保醫保政策得到有效落實。三要主動強化溝通意識。部門內部要增強團隊意識，保持良好的溝通與協作，為臨床提供更加便捷、高效的服務，不斷提升服務質效。
工作人員認真學習新政策
隨后，科室骨干針對近期陜西省和咸陽市最新醫保政策進行了詳盡解讀，確保每位工作人員都能準確掌握政策要點和核心。
科室骨干給大家進行新政策解讀
這次培訓會的成功舉辦，不僅增強了醫保管理部工作人員的責任意識，還加深了科室工作人員對醫保政策的了解和掌握。2024年，醫保管理部將繼續加強院內醫保管理，不斷提升服務能力，以實際行動滿足臨床多元化的醫保服務需求，為患者帶來更加便捷、高效的醫療體驗，讓患者在就醫過程中感受到滿滿的幸福感。
供稿：醫保管理部 董云
供圖：醫保管理部 楊州
審核：劉貝磊
編輯：陳蕾
校對：蔣楠
