腫瘤胸外科是一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，多年以來(lái)，科室始終把恪守職業(yè)道德放在首位，秉承愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、醫(yī)者仁心的工作作風(fēng)，在醫(yī)護(hù)中貫徹“專業(yè)品質(zhì)、仁愛(ài)精神”的護(hù)理理念，以病人為中心，以患者滿意為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護(hù)服務(wù)?？剖疫B續(xù)幾年被評(píng)為先進(jìn)科室、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)，并榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評(píng)。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守是科室的核心精神力量。多年來(lái)，腫瘤胸外科始終把職業(yè)道德教育放在了首位，提倡愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)?？剖页罩伟┌Y病人外，還承擔(dān)著外傷病人的救治工作，搶救急危重癥病人更是“家常便飯”，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是醫(yī)護(hù)人員都能夠隨叫隨到、不計(jì)得失，遇重大搶救全員上陣，沒(méi)有一人推托，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神。一份收獲、一份耕耘，當(dāng)他們把患者從死亡線上拉回來(lái)的時(shí)候，也是科室護(hù)理人員最感欣慰的時(shí)候，同時(shí)也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈(zèng)送的錦旗，受到院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
溫暖的護(hù)理服務(wù)創(chuàng)造了科室獨(dú)一無(wú)二的“軟環(huán)境”。在護(hù)理服務(wù)中，科室提出用“五心”服務(wù)于患者，即“愛(ài)心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心”，進(jìn)一步貼近患者，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，體現(xiàn)“專業(yè)品質(zhì)、仁愛(ài)精神”的護(hù)理理念。護(hù)理是愛(ài)的事業(yè)，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，幫助患者盡快克服對(duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生感，實(shí)行“首迎”和“首問(wèn)責(zé)任制”，主班護(hù)士主動(dòng)起身熱情詢問(wèn)病人及家屬，迅速介紹環(huán)境，安置床位，備好床單，監(jiān)測(cè)血壓，送上熱水，給患者留下溫馨的第一印象。責(zé)任班護(hù)士更是患者的貼心人，文明用語(yǔ)，一句句“大娘、大爺您感覺(jué)怎樣了？”的問(wèn)候聲使人倍感親切?！皝?lái)，我扶您起來(lái)”、“下床慢點(diǎn)”、“這個(gè)體位感覺(jué)舒適嗎？”、“您好，我看您今天的氣色不錯(cuò)”等等治療用語(yǔ)使患者體會(huì)到了親人般的關(guān)懷。其中，魯婭妮護(hù)士表現(xiàn)尤為突出，在患者滿意度調(diào)查表中，她的提名人次最多，她為術(shù)后患者翻身拍背，指導(dǎo)患者術(shù)后注意事項(xiàng)，使病人倍受感動(dòng)?！凹?xì)心”和“耐心”是腫瘤胸外科護(hù)士必備的基本素質(zhì)。健康宣教是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責(zé)任班護(hù)士經(jīng)常不厭其煩地、有針對(duì)性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)了患者及家屬治療疾病的信心。
高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全是科室管理的命脈。護(hù)士長(zhǎng)邢娟娟常說(shuō)的一句話就是“責(zé)任重于泰山”。她經(jīng)常教導(dǎo)護(hù)士，以高度的責(zé)任心、良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是腫瘤胸外科管理的核心所在。確保病人安全、消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年以來(lái)，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識(shí)，動(dòng)腦筋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想辦法解決問(wèn)題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科護(hù)士已形成了共識(shí)，狠抓核心制度落實(shí)，尤其是查對(duì)制度、交接班制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
不斷創(chuàng)新是科室向前發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理，與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。護(hù)士長(zhǎng)是觀念更新，破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是腫瘤胸外科一貫的優(yōu)良作風(fēng)。她指導(dǎo)全科護(hù)士細(xì)化工作流程，完善崗位職責(zé)，做到事事有人管、人人有專責(zé)。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的原則，強(qiáng)化高年資護(hù)士對(duì)年輕護(hù)理人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)，討論疑難、危重、死亡病例，使腫瘤胸外科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、吸痰、鼻飼、導(dǎo)尿等操作的規(guī)范化，大大減少了操作給病人帶來(lái)的傷害。
腫瘤胸外科多年來(lái)在護(hù)士長(zhǎng)邢娟娟的帶領(lǐng)下，在全體護(hù)士的共同努力下取得了一定的成績(jī)，得到了廣大患者和院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。腫瘤胸外科將會(huì)以此為動(dòng)力，更加認(rèn)真履職盡責(zé)，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。
